Fabrica de termopane Termica din Sita Buzăului are, de câteva luni, o reprezentanță în Sepsi Value Center din Sfântu Gheorghe. Un spațiu elegant, lângă alte spații la fel de elegante, în care sunt expuse produsele lor premium. Cei interesați să își monteze astfel de ferestre pot veni să le vadă și să stea de vorbă cu cineva care le oferă detalii și le răspunde la orice întrebare. Direct, față în față, nu la telefon, nu cu un robot…
Este încă un pas pe care compania îl face în relația cu clienții, după showroom-ul din orașul Covasna. Urmează să fie deschise, după cum a declarat pentru covasna45.ro managerul de vânzări al Termica, mai multe astfel de spații de prezentare. Următoarele vor fi la Miercurea Ciuc și Buzău.
„Venim în sprijinul și în întâmpinarea clienților prin expunerea concretă a produselor, prin aceste magazine de prezentare. Pentru că este mai greu pentru un client – persoană fizică – să vină în fabrica din Sita Buzăului să vadă produsul”, spune Alexandru Roșca, agentul de vânzări al Termica din Sfântu Gheorghe.
Cine vine la showroom?
Centrul comercial e locul potrivit pentru cumpărături, chiar dacă nu te-ai gândi tocmai la termopane. Dar sunt mulți cei care se opresc la showroom pentru a se informa, pentru a cere oferte sau chiar pentru a stabili achiziții.
„În general vin oameni interesați să-i ajutăm în a găsi soluția optimă pentru un montaj de ferestre la casă sau la apartament. Dar am avut și relaționări cu firme sau dezvoltatori. În principiu, începem de la o primă discuție, un prim pas este să arătăm câteva dintre produsele noastre. Se face prezentarea unui catalog, o descriere a fabricii. Pasul doi este o invitație la fabrică. Termica își deschide mereu porțile pentru oricine este interesat de tâmplăria PVC”, mai explică Alexandru.
Clienți informați
Reprerzentanții Termica ne-au spus că o parte dintre clienții lor sunt informați, cunosc deja produsele și știu ce să ceară.
„Dacă vrem să mergem undeva într-o vacanță, căutăm recenzii, căutăm detalii. Așa se întâmplă și în piața noastră. Vin oameni care cunosc produsul, știu ce să ceară, s-au documentat în avans. Există și clienți mai puțin avizați, care lasă totul la latitudinea producătorului. E zona de confort a fiecăruia. Noi am fost obișnuiți cu un stil în care tatăl, acasă, făcea de toate. Repara, schimba, monta… Ușor, ușor, societatea ne-a învățat că fiecare domeniu are specialiștii lui. Sau așa ar trebui să fie. Termopanistul să facă termopane, mecanicul auto să se ocupe de mașini, instalatorul să se ocupe de instalații… Este unul dintre motivele pentru care am și deschis acest showroom: ca omul să vadă exact ce presupune o fereastră, ce sisteme are, să vadă cum arată și să fie un specialist care să explice. Mai mult decât atât, dacă vrea să vadă și cum se fabrică, îl invităm la Sita Buzăului.
Și va avea convingerea clară că banii pe care urmează să-i cheltuiască pe fereastre, nu-i aruncă pe… fereastră. Există un proces întreg, de la desen, la produs, o linie tehnologică deloc simplă. Pentru că ferestrele noastre sunt făcute de specialiști”, ne spune și managerul de vânzări al companiei, Marius Moise.
Pentru profilele lor există mai multe tipuri de preț. Fabrica din Sita Buzăului produce ferestre sau uși cu eficiență termică 100%, prin care nu trec frigul iernii sau căldura verii.
„Produsele noastre sunt de top. Există un raport bun preț – calitate”, punctează managerul de vânzări. Iar cei care aleg să își monteze ferestre și uși de la Termica știu aceste lucruri. „Ținem foarte mult la părerile clienților noștri. Pe site-ul Termica, la capitolul recenzii, o să vedeți multe exemple de clienți mulțumiți”.
Creativitate și deschidere
Fabrica din Sita Buzăului lucrează cu un producător german aflat pe podium în clasamentul mondial și au majoritatea gamei de profile PVC – 72 de milimetri, 76, 82 și componentele legate de acestea.
Prin urmare, Termica poate oferi o mulțime de variante de ferestre. Există multe nuanțe de culori și chiar forme geometrice pe care le pot realiza. Pot răspunde la orice provocare, la orice idee.
„În principiu, putem să punem în practică dorințele clienților”, spune Alexandru.
Și, în caz că nu știați, ferestrele produse la Sita Buzăului au ajuns chiar și în Arizona!
„Avem clienți în toată Europa și chiar în afara ei. Dar este important să fim aproape, prin aceste showroom-uri, și de clienții de aici. Pentru noi e o onoare să fim prezenți acasă și ne mândrim cu produsele și munca noastră”.