Compania Hydrokov face un nou pas în direcția digitalizării serviciilor pentru clienți, prin lansarea unei aplicații mobile dedicate, care promite să faciliteze accesul la informații și gestionarea serviciilor.
„Luăm în serios inovația tehnologică nu doar la nivelul rețelei, ci și în ceea ce privește experiența utilizatorilor: aplicația Hydrokov este deja disponibilă pe Android și va fi lansată în curând și pentru telefoanele iOS. Aplicația oferă numeroase funcționalități utile”, a declarat directorul general al Hydrokov, Kozsokár Attila.
Pe lângă dezvoltarea infrastructurii, compania și-a propus să modernizeze și serviciul de relații cu clienții, scopul fiind ca acesta să devină accesibil, rapid și eficient pentru toată lumea. Una dintre funcțiile principale ale aplicației este transmiterea indexului contorului: în perioada activă de citire, consumul poate fi înregistrat oricând, fiind o metodă chiar mai eficientă decât raportarea telefonică lansată recent.
Aplicația permite și plata online a facturilor, atât cu cardul, cât și prin sistemele Apple Pay și Google Pay.
De asemenea, utilizatorii pot accesa istoricul facturilor și situația consumului direct de pe telefon. În cazul în care există mai multe contoare de apă, acestea pot fi personalizate prin denumiri distincte. Aplicația ține evidența plăților și, mai important, trimite notificări push (alerte de tip pop-up) pentru a le reaminti utilizatorilor despe facturile scadente și a evita neplăcerile cauzate de întârzieri.
Aplicația Hydrokov oferă și posibilitatea de a primi notificări în timp real despre eventuale avarii sau întreruperi ale furnizării apei, acestea fiind afișate direct pe telefon sub formă de alerte. Aplicația este disponibilă în limbile română și maghiară – în mod implicit, aceasta urmează setările telefonului, dar limba poate fi modificată și manual.
„Celor care au contract direct cu noi, și nu prin intermediul unei asociații de locatari, le recomandăm cu siguranță instalarea aplicației. Ne-am dorit ca aplicația să simplifice sau chiar să înlocuiască o serie de proceduri care până acum puteau fi rezolvate doar prin prezență fizică. Software-ul este pregătit pentru ambele platforme, iar în prezent așteptăm doar aprobarea Apple, care nu ar trebui să mai dureze mult”, a adăugat Kozsokár Attila.
Pentru înregistrare este nevoie doar de o factură anterioară, care conține toate informațiile necesare pentru crearea contului de utilizator.
Detalii, AICI.